Datenschutzhinweise für die Facebook-Seite der BAHN-BKK
Version 1.1
Verantwortlich für die Datenverarbeitung von innerhalb der Europäischen Union lebenden Personen ist die Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.
Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat in seinem Urteil vom 5. Juni 2018 entschieden, dass der Betreiber einer Facebook-Seite gemeinsam mit Facebook für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne des Artikels 26 der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) verantwortlich ist.
Demgemäß haben wir mit Facebook eine Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortung (sogenannte „Seiten-Insights-Ergänzung" bzw. „Page Controller Addendum“) geschlossen, die Sie hier finden:
Die Vereinbarung wurde von Facebook Ireland Ltd. zur Verfügung gestellt und wir als Betreiberin der Seite akzeptieren Sie durch Nutzung von Facebook.
Die nachfolgenden Informationen sollen Ihnen primär einen Überblick über die im Verantwortungsbereich der BAHN-BKK stehenden Verarbeitungsvorgänge geben, Ihnen aber auch die Möglichkeit geben, sich über die seitens Facebook zu verantwortenden Verarbeitungsvorgänge zu unterrichten.
Gemeinsam Verantwortliche im Sinne der DS-GVO für den Betrieb dieser Facebook-Seite sind die Facebook Ireland Ltd. (obig und nachfolgend „Facebook“), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland und die BAHN-BKK, Franklinstraße 54, 60486 Frankfurt am Main.
Wir betreiben diese Seite, um auf unsere Leistungen, Services und Produkte aufmerksam zu machen und um mit Ihnen als Kundin bzw. Kunde/ Interessentin bzw. Interessent sowie als Besucherin bzw. Besucher/ Benutzerin bzw. Benutzer dieser Facebook-Seite in Kontakt zu treten. Weitere Informationen über die BAHN-BKK, unser Unternehmen und unsere Leistungen, Services und Produkte erhalten Sie auf unserer Internetseite.
Der Betrieb dieser Facebook-Seite erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO an einer zusätzlichen zeitgemäßen Informations-, Kommunikations- und Interaktionsmöglichkeit für und mit unseren Kundinnen und Kunden/ Interessentinnen und Interessenten bzw. Besucherinnen und Besuchern/ Benutzerinnen und Benutzern dieser Facebook-Seite.
Ein entgegenstehendes berechtigtes Interesse der Betroffenen ist nicht ersichtlich, da wir die Daten einzelner Personen nicht zuordnen können (dazu gleich mehr) und Sie als Nutzerin bzw. Nutzer in der Regel selbst den Datenschutzrichtlinien von Facebook zugestimmt haben.
In diesem Zusammenhang weisen wir darauf hin, dass Facebook laut der oben erwähnten „Seiten-Insights-Ergänzung“ – sofern es um die Erstellung von Insights-Statistiken geht - keine Daten von Nichtmitgliedern, die Fanpages besuchen, verarbeitet.
Über die sogenannten „Insights“ der Facebook-Seite sind statistische Daten unterschiedlicher Kategorien für die BAHN-BKK abrufbar. Diese Statistiken werden durch Facebook erzeugt und bereitgestellt. Auf die Erzeugung und Darstellung haben wir als Betreiberin der Seite keinen Einfluss. Wir können diese Funktion nicht abstellen oder die Erzeugung und Verarbeitung der Daten nicht verhindern. Für einen wählbaren Zeitraum sowie jeweils für die Kategorien Fans, Abonnenten, erreichte Personen und interagierende Personen werden uns bezogen auf unsere Facebook-Seite unter anderem nachfolgende Daten durch Facebook bereitgestellt:
Gesamtanzahl von Seitenaufrufen, Uhrzeit der Nutzung, „Gefällt mir“-Angaben, Seitenaktivitäten, Nutzungsverlauf, Beitragsinteraktionen (z.B. Reaktionen, Kommentare etc.), Reichweite, Videoansichten und Videonutzungsdauer, benutzte Geräte, Beitragsreichweite, Kommentare, geteilte Inhalte, Antworten, Anteil Männer und Frauen, Anteil Altersgruppen, Standort der Nutzung bezogen auf Land und Stadt, Sprache, Interessen/Themen, Klicks auf Telefonnummern.
Ebenfalls werden auf diesem Wege Daten zu den mit unserer Facebook-Seite verknüpften Facebook-Gruppen bereitgestellt. Durch die ständige Entwicklung von Facebook verändert sich die Verfügbarkeit und die Aufbereitung der Daten, sodass wir für weitere Details dazu auf die Datenschutzerklärung von Facebook (dazu gleich mehr) verweisen.
Wir nutzen diese in aggregierter Form verfügbaren Daten zum Zwecke der bedarfsgerechten Erstellung von Beiträgen sowie der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten. So nutzen wir z.B. die Verteilungen nach Alter und Geschlecht für eine angepasste Ansprache und die bevorzugten Besuchszeiten der Nutzerinnen und Nutzer für eine zeitlich optimierte Planung unserer Beiträge. Informationen über die Art der verwendeten Endgeräte von Besucherinnen und Besuchern helfen uns dabei, die Beiträge optisch-gestalterisch daran anzupassen. Vermehrte Aufrufe eines Artikels nutzen wir, um Sie mit ähnlich gelagerten Informationen zu unterrichten.
Die anonymen Statistikdaten werden von Facebook täglich aktualisiert und für einen Auswertungszeitraum einschließlich des vorherigen Tages zur Verfügung gestellt. Um Entwicklungen nachvollziehen zu können, werden Teile des von Facebook zur Verfügung gestellten Datenmaterials archiviert. Dabei handelt es sich aber ausschließlich um anonymisierte Statistikdaten, die keine Rückschlüsse auf einzelne Personen zulassen.
Entsprechend der Facebook-Nutzungsbedingungen, denen jede Benutzerin und jeder Benutzer im Rahmen der Erstellung eines Facebook-Profils zugestimmt hat, können wir die Abonnentinnen und Abonnenten und Fans der Seite identifizieren und deren Profile sowie weitere geteilte Informationen von ihnen einsehen. Was wir genau sehen können, bestimmen Sie durch Ihre Facebook-Einstellungen.
In diesem Zusammenhang nutzen wir auch Facebook Custom Audience über sogenannte Engagement-/Interaktionsdaten, sprich Daten von denjenigen Nutzerinnen und Nutzern, die bereits mit der Seite in irgendeiner Art und Weise etwa über Likes, Kommentare, Beiträge etc. interagieren. Hier werden nur Daten genutzt, die die bzw. der Betroffene selbst dort angegeben hat und die insoweit unmittelbar von Facebook bei der bzw. dem Betroffenen im Rahmen der Nutzungsbedingungen erhoben und von Facebook verarbeitet werden. Diese Daten ermöglichen es uns, mit Ihnen in Kontakt zu treten, um Sie gezielt auf Neuerungen (etwa neue Posts etc.) auf unserer Facebook-Seite aufmerksam zu machen.
Kommentare und öffentliche Interaktionen wie z.B. Likes und Shares werden von uns zu dokumentarischen Zwecken archiviert.
Außerdem speichern wir Usernamen und Kommentare, die wegen Verstoßes gegen die Netiquette gelöscht werden. Diese werden nur zum gegebenenfalls erforderlichen Nachweis bei rechtlichen Auseinandersetzungen innerhalb der Verjährungsfrist nachgehalten.
Wenn Sie die hier beschriebenen Datenverarbeitungen zukünftig nicht mehr wünschen, dann heben Sie bitte durch Nutzung der Funktion „Diese Seite gefällt mir nicht mehr“ die Verbindung Ihres Benutzer-Profils zu unserer Seite auf.
Im Rahmen von Gewinnspielen werden Daten zur Gewinnabwicklung erhoben. Die Einzelheiten hierzu, wie z.B. welche Daten zu welchem Zweck erhoben werden, finden Sie in den Datenschutzhinweisen und Teilnahmebedingungen des jeweiligen Gewinnspiels.
Wenn betroffene Personen ihre ihnen gemäß der DS-GVO hinsichtlich der Verarbeitung von Insights-Daten zustehenden Rechte der BAHN-BKK gegenüber geltend machen (Art. 26 Abs. 3 DS-GVO) oder eine Aufsichtsbehörde hinsichtlich der Verarbeitung von Insights-Daten Kontakt mit der BAHN-BKK aufnimmt, sind wir nach der oben genannten Vereinbarung (sog. „Insights-Ergänzung“) gehalten, Facebook unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von sieben Kalendertagen, sämtliche relevanten Informationen zu solchen Anfragen weiterzuleiten.
Sollten Sie über unsere Facebook-Seite auf unsere Internetseite wechseln, gelten die dort hinterlegten Datenschutzhinweise. Weiterführende Hinweise zum allgemeinen Umgang mit personenbezogenen Daten bei der BAHN-BKK finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unserer Webseite.
Uns ist bekannt, dass Facebook die Daten der Nutzerinnen und Nutzer zu Zwecken der Werbung (Analyse, Erstellung personalisierter Werbung), der Erstellung von Nutzerprofilen sowie der Marktforschung verarbeitet.
Facebook setzt zur Speicherung und weiteren Verarbeitung dieser Informationen Cookies ein, also kleine Textdateien, die auf den verschiedenen Endgeräten der Benutzerinnen und Benutzer gespeichert werden. Sofern die bzw. der Benutzer ein Facebook-Profil besitzt und bei diesem eingeloggt ist, erfolgt die Speicherung und Analyse auch geräteübergreifend.
Die Datenschutzrichtlinie von Facebook enthält weitere Informationen zur Datenverarbeitung:
Einstellungsmöglichkeiten zur Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten durch Facebook finden Sie u.a. in Ihrem Facebook-Profil unter dem Menüpunkt Einstellungen. Weitergehende Informationen zu den Einstellungsmöglichkeiten können unter folgendem Link abgerufen werden:
Die Übermittlung und weitere Verarbeitung personenbezogener Daten der Benutzerinnen und Benutzer in Drittländer, wie z.B. die USA, sowie die damit verbundenen eventuellen Risiken für die Benutzerinnen und Benutzer können von uns als Betreiberin der Seite nicht ausgeschlossen werden.
Bei Fragen zu Ihren Rechten und zu Informationen über die Verarbeitung für Seiten-Insights sollten Sie sich bitte direkt mit Facebook in Verbindung setzen.
Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über die bei Facebook zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie gegebenenfalls ein Recht auf Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung dieser Daten. Ebenfalls haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Schließlich haben Sie auch das Recht, sich über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Facebook bei der für Facebook Ireland zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde, der irischen Datenschutzkommission oder bei einer anderen Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Ihren Facebook-Einstellungen erfahren Sie mehr über diese Rechte.
Bei Fragen können Sie den Datenschutzbeauftragte von Facebook über folgenden Link kontaktieren:
Kontakt zum Facebook Datenschutzbeauftragten
Sollten Sie dabei Unterstützung benötigen oder anderweitige Fragen zum Datenschutz haben, dann kontaktieren Sie gerne den Datenschutzbeauftragten der BAHN-BKK.
E-Mail an den Datenschutzbeauftragten
Werden Auskunftsfragen über die Verarbeitung für Seiten-Insights an uns als Seitenbetreiberin gestellt, sind wir durch die oben angesprochene Vereinbarung (sog. „Seiten-Insights“) mit Facebook gehalten, sämtliche relevanten Informationen zu solchen Anfragen – gleich ob von Privatpersonen oder Behörden – innerhalb von sieben Kalendertagen an Facebook weiterzuleiten.
Bezüglich der weiteren Verarbeitung der Daten durch die BAHN-BKK auf deren Facebook-Seite wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter BAHN-BKK, Datenschutzbeauftragter, Franklinstraße 54, 60486 Frankfurt am Main oder per E-Mail:
Auf unserer Facebook-Seite wollen wir Sie über aktuelle Themen zu den Leistungen und Services rund um die BAHN-BKK informieren. Mittels der Seite und den Beiträgen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über die Postings und unsere Leistungen zu diskutieren. Es freut uns, wenn Sie sich rege mit uns und anderen Fans zu interessanten Infos, Tipps und Links austauschen. Bitte beachten Sie dabei folgende Grundsätze:
Verantwortung
Wir möchten uns hier auf Facebook mit Ihnen auf Augenhöhe unterhalten. Dabei respektieren wir das Recht auf eine eigene Meinung und wünschen uns einen konstruktiven Austausch. Bei diskriminierenden, beleidigenden, pornografischen, radikal politischen oder religiösen Inhalten sowie bei anderen Inhalten, die gesetzeswidrig sind, behalten wir uns das Recht vor, diese zu löschen. Dies gilt auch für Werbung, Spam, automatisierte Postings oder Aufrufe zu Kundgebungen und Demos mit politischem oder religiösem Hintergrund. Die Verkehrssprache auf unserer Facebook-Seite ist deutsch. Wir behalten uns das Recht vor, fremdsprachige Beiträge, die von uns inhaltlich nicht geprüft werden können, zu löschen.
Datenschutz
Auf Instagram teilen Sie Ihre Gedanken mit vielen Personen. Daher bitten wir Sie, den Datenschutz zu beachten. Kommentare, die persönliche Daten (z.B. Versichertennummer, Name, Mail-Adresse, Telefonnummern, Adressen etc.) von Dritten enthalten, werden gelöscht, wenn diese nicht ausdrücklich zugestimmt haben. Bitte veröffentlichen Sie auch in Ihrem eigenen Interesse weder Ihre Versichertennummer noch sonstige persönlichen Daten. Wenn Sie ein individuelles Problem haben (z.B. eine Frage nach Leistungen, Fragen zu einer Rechnung, Probleme mit dem Ärzten oder Rechnungen), kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der kostenfreien Servicenummer 0800 22 46 255 oder via E-Mail über unser Kontaktformular, dieser hilft Ihnen sehr gerne weiter.
Off-Topic und Mehrfach-Postings
Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Kommentar sich inhaltlich auf den jeweiligen Beitrag bezieht. Kommentare, die „Off-Topic“ sind, werden gelöscht. Wenn Sie uns etwas mitteilen wollt, reicht ein Beitrag. Mehrfach-Postings gleichen Inhalts löschen wir kommentarlos.
Werbung
Wir behalten uns vor, Beiträge oder Links, die Eigenwerbung oder Werbung für Fremdprodukte enthalten, zu entfernen. Dies gilt auch für Nutzernamen und Profilbilder. Bitte beachten Sie, dass das BAHN-BKK-Logo nicht ohne unsere Zustimmung verwendet werden darf.
Reaktionszeiten
Wir bearbeiten Ihre Fragen natürlich immer so schnell wie möglich. Dabei sind wir von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr für Sie da. Wenn Sie uns abends oder am Wochenende schreiben, kümmern wir uns am nachfolgenden Werktag gerne um Ihr Anliegen. Wenn Sie ein dringendes Problem habt, erreichen Sie unseren Kundenservice täglich von 8 bis 20 Uhr unter der kostenfreien Service-Nummer 0800 22 46 255.
Gewinnspiele
Werden im Rahmen von Gewinnspielen oder anderen Aktionen Daten von Teilnehmern erhoben, erhalten diese Nutzer in den jeweils geltenden Gewinnspielregeln weitere Informationen.