BAHN-BKK App

Dort können Sie alle Medikamente erfassen, die Sie einnehmen. Dazu scannen Sie mit dem Smartphone ganz einfach den PZN-­Strichcode der Medika­mentenpackung bzw. den Datencode Ihres Einnahmeplans oder Sie nutzen die Freitextsuche. Auf Wunsch erinnert Sie die App an die Einnahme und die Nachbestellung Ihrer Prä­parate. Darüber hinaus können Sie Einnahmehinweise zu den Medikamenten abrufen und Wechselwirkungschecks durchführen.

Dort sehen Sie Ihren individuellen Vorsor­geplan. Grundlage dafür sind Ihre hinterlegten Grunddaten wie Alter und Geschlecht oder eine bestehende Schwanger­schaft. Dieser Vorsorgeplan enthält alle gesetzlich vorgese­henen Untersuchungen und kann von Ihnen angepasst werden. Zu jeder Untersuchung können Sie umfangreiche Informationen, beispielsweise zum Ablauf oder zum emp­fohlenen Untersuchungsrhythmus, abrufen. Wenn Sie ver­einbarte Termine in der App hinterlegen, können Sie sich an bevorstehende Vorsorgetermine erinnern lassen. Die App er­mittelt dann automatisch, wann die nächste Untersuchung ansteht, und erinnert Sie rechtzeitig daran, einen Termin zu vereinbaren.

Hier können Sie sich über die für Sie empfohlenen Impfungen informieren. Grundlage sind auch hier Ihre hinterlegten Grunddaten. Wenn Sie Ihre Impfungen in der App dokumentieren, sehen Sie, wann die nächste Impfung fällig ist.

Ich wollte mich mit meiner Postleitzahl und der Krankenversichertennummer registrieren, habe aber eine Fehlermeldung erhalten. Was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie zuerst, ob Sie Postleitzahl und Krankenversichertennummer korrekt eingegeben haben. Falls Sie trotzdem eine Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich bitte über unsere kostenfreie Servicenummer 0800 22 46 255 oder per E-Mail an unseren Kundenservice. 
  
Ich wollte mich in der App registrieren, dabei ist eine Fehlermeldung aufgetreten. Wie geht es nun weiter?
Wenden Sie sich bitte über unsere kostenfreie Servicenummer 0800 22 46 255 an unseren Kundenservice, damit wir das Problem weiter eingrenzen können.
 
Bei meinem vergebenen Passwort erscheint immer eine Fehlermeldung. Was mache ich falsch?
Das Passwort muss bestimmte Kriterien erfüllen: 

• mindestens 10-stellig
• mindestens ein Großbuchstabe
• mindestens ein Kleinbuchstabe
• mindestens eine Ziffer
• mindestens ein Sonderzeichen

Ich werde in drei Monaten zur BAHN-BKK wechseln. Ab welchen Zeitpunkt kann ich mich für die App registrieren? 
Sobald Ihre Daten bei uns im System hinterlegt sind, können Sie die App bereits nutzen. 
 
Meine Mitgliedschaft endet in diesem Monat. Wie lange kann ich die App noch nutzen?
Sie können die App noch bis 60 Tage nach Ende Ihrer Mitgliedschaft nutzen.

Wo kann ich mein Passwort oder meine PIN ändern?
Ihr Passwort und Ihre PIN können Sie im Bereich Einstellungen ändern. Dieser ist über das Menü zu finden.
 
Bei meinem neu vergebenen Passwort erscheint immer eine Fehlermeldung. Was mache ich falsch?
Das Passwort muss bestimmte Kriterien erfüllen:  

• mindestens 10-stellig
• mindestens ein Großbuchstabe
• mindestens ein Kleinbuchstabe
• mindestens eine Ziffer
• mindestens ein Sonderzeichen  

Ich habe mein Passwort / meine PIN vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Ihr Passwort und Ihre PIN können Sie direkt auf der Startseite der App über "Zugangsdaten vergessen" ändern.

Was ist die PIN-Freigabe?
Die PIN-Freigabe ist allgemein über das Online-Banking bekannt, wo nach der Eingabe des Passworts zum Zugriff auf das Konto, Zahlungen gesondert mit einer PIN oder per TAN freigegeben werden müssen. Unser Verfahren ist ähnlich gestaltet.

Die PIN-Freigabe wird in unserer App für bestimmte Anwendungen genutzt. Dazu gehören:

• Änderungen von Bankverbindungen
• Änderungen von Adressdaten

Diese Anwendungen müssen Sie mit Ihrem registrierten mobilen Endgerät und einer von Ihnen festgelegten PIN freigegeben. Die PIN ist nummerisch und 6-stellig. Sie wird vom Ihnen selbst vergeben und kann per Fingerprint / Face ID geschützt werden.

Warum ist dieses Verfahren notwendig?
Mit diesem Verfahren möchten wir Ihre besonders sensiblen Daten zusätzlich schützen. 
 
Wann kommt die PIN-Freigabe genau zum Einsatz?
Die PIN-Freigabe wird in unserer App für bestimmte Anwendungen genutzt. Dazu gehören:

• Änderungen von Bankverbindungen
• Änderungen von Adressdaten

 
Ich habe meine PIN vergessen. Was kann ich tun?
Ihre PIN können Sie direkt auf der Startseite der App über "Zugangsdaten vergessen" ändern. 
 
Ich habe ein neues Smartphone. Was muss ich tun, um die App weiter nutzen zu können?
Laden Sie sich die App aus dem App Store oder von Google Play herunter. Mit Ihrem Passwort können Sie sich anmelden. Mit den letzten 4 Ziffern der Kartennummer Ihrer Gesundheitskarte können Sie Ihr neues Smartphone für die PIN-Freigabe registrieren. Alternativ können Sie auch die Funktion "Zugangsdaten vergessen" nutzen.
 
Bei der Registrierung wird die Kartennummer meiner Gesundheitskarte nicht erkannt. Was kann ich tun?
Wenden Sie sich bitte über unsere kostenfreie Servicenummer 0800 22 46 255 an unseren Kundenservice, damit wir das Problem weiter eingrenzen können.

Was kann ich mit der App generell tun?
Die App verfügt über folgende Funktionen:

• Adress- und Kontaktdaten ändern
• Bankverbindung ändern
• AU-Bescheinigung hochladen
• Unkomplizierte Einreichung der Dokumente für den Gesundheitsbonus
• Anträge stellen
• Verwaltung Ihrer Familienangehörigen (bis zum 18. Lebensjahr)
• Foto für die Gesundheitskarte senden
• Verlinkung zum Service der DEVK
• Zugriff auf Ihren digitalen Postkorb
• Antragsübersicht
• Modul "Meine Gesundheit" mit den Bereichen Vorsorge, Medikation und Impfungen

Welche Anträge kann ich in der App stellen?

• Ärztliche Bescheinigung
• Befreiung Zuzahlung
• Behandlung Ausland – Erstattung
• Kinderkrankengeld
• Krankenbeförderung – Verordnung
• Mutterschaftsgeld
• Naturheilkundliche Medikamente
• NatürlichGesund Plus (Osteopathie, Chirotherapie, Kinesiologisches Taping)
• Pflegeleistungen
• Präventionskurs – Zuschuss
• Schwanger Plus
• Sonstiges (unterschiedliche Themen aus den Bereichen Leistungen/Versicherung)

 
Kann ich auch Dokumente für meine Familie hochladen?
Über die Verwaltung der Familienangehörigen können Sie auch für diese die Dokumente hochladen. Dies geht bis zum 18. Lebensjahr des Familienangehörigen. Ab dem 18. Geburtstag müssen Familienangehörige einen eigenen Zugang für die BAHN-BKK App beantragen. Der eigene Zugang zur BAHN-BKK App ist bereits ab dem 15. Lebensjahr möglich.
 
Kann ich sehen, dass ein Dokument bei der BAHN-BKK angekommen ist?
Ja, das können Sie sehen. Im Menüpunkt „Antragsübersicht“ können Sie unter anderem den Übermittlungszeitpunkt erkennen.
 
Warum benötigt man für die Änderung der persönlichen Daten noch zusätzlich eine PIN?
Mit der PIN möchten wir Ihre besonders sensiblen Daten zusätzlich schützen. 
 
Wie werde ich benachrichtigt, wenn ich neue Post im Postkorb habe?
Sie erhalten dann eine Nachricht an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
 
Warum bekomme ich immer noch Briefe per Post zugeschickt?
Bei manchen Bescheiden ist es gesetzlich vorgeschrieben, dass wir Ihnen diese per Post zuschicken. Auch wenn Sie Ihr digitales Postfach nicht regelmäßig sichten, schicken wir Ihnen die Briefe zusätzlich per Post. Damit stellen wir sicher, dass Ihnen keine Information verloren geht und vorgegebene Fristen eingehalten werden.